社区事务处理“一门式”服务日趋完善，做到热情接待，及时处理，热线电话应答率、处理率、满意率均100%。社区事务处理“一门式”服务以政务公开为抓手，公开服务内容，明确办事制度，美化服务环境，规范服务接待，社区事务受理中心被评为民政系统“政务公开、优质服务”达标单位。推进社区事务受理中心的信息化工作，及时将有关信息让居民知晓。根据中央推进农村卫生事业的精神，启动社区卫生服务和农村合作医疗体制改革，新增龙吴社区卫生综合服务点，开展标准化社区卫生服务中心的达标工作。组建社区服务志愿队20支，开展“学雷锋”等10余项志愿者活动。
    扎实推进社会帮困工作，做好最低保障线弱势群体的救济金发放，积极落实“应保尽保”的精神。救助所全年接待居民上万人次，发放定期定量社会救助款，帮困粮油卡。建立镇专项帮困基金。利用元旦、春节、国庆等重大节日走访困难家庭，救助数百人。做好对特殊群体的社会救助。开展镇低保家庭子女就读情况的全面调查，全镇低保家庭子女享受免费午餐和学费减免。
    积极推进地区再就业工程，注重发挥各居委会就业援助员和企事业单位参与再就业工程的积极性，通过共同努力，全年共推荐下岗、协保、失业人员就业五百余人次。同时，注重就业人员上岗培训和技能培训，举办劳动保障政策骨干培训班。根据市委、市政府指示，完成1981年以来征用、使用集体土地农民工专项调查，建立进单位工作的农民工“一人一档”详细资料，妥善处理因征用或使用集体土地后出现的各种社会矛盾。